Arbeiten Sie in der Materialannahme und haben täglich Kontakt mit Kunden? Dieser Kurs richtet sich an Hallen- oder Platzwarte, Kranführer, Waagpersonal oder Mitarbeitende im Recyclinghof und vermittelt einen theoretischen und praktischen Überblick über die verschiedenen Bereiche der Warenannahme und die Zusammenhänge der dortigen Abläufe. Zudem erfahren Sie mehr über die erfolgreiche Kommunikation mit Kunden und lernen, auch in Konfliktsituationen richtig zu reagieren.
Kursorte
AVAG, Allmendstrasse 166, 3600 Thun
Entsorgung + Recycling Zürich, Hagenholzstrasse 110, 8050 Zürich
Inhalt
Entsorgung und KHKW
- Definition von Abfall
- Entsorgungswege des Abfalls, Verbrennung
- Aufbau eines KHKW
- Stofffluss im KHKW
- Deponien
- schweizerische Gesetzgebung
Umgang mit Betriebsmitteln und Reststoffen
- Annahme von Chemikalien und Verlad von Rückständen
Abfallannahme
- Prozess der Abfallannahme (Einfahrt, Annahme, Ausfahrt)
- Erfassung an der Waage, Annahmekontrolle
- Einweisung der Kunden
- der Abfallbunker
- verschiedene Zulieferer
- Kommunikation (Waage – Platz – Kran)
Arbeitssicherheit
- persönliche Schutzausrüstung
- Vermeidung von Unfällen und Gesundheitsrisiken
- Bedienung von Einrichtungen und Geräten
Umgang mit Sonderabfällen
- Definition, Kennzeichnung
- richtiger Umgang mit Sonderabfällen
- Tierkadaver und medizinische Abfälle
- Gesetzliche Regelungen
- kantonale Sammelstelle für Sonderabfall
Bewirtschaftung des Areals
- Sicherheit auf dem Betriebsgelände
- Reinigung, Winterdienst
Recycling
- Kreisläufe der Natur und der Wirtschaft
- Organisationen für Entsorgung und Recycling
- Verwertung von biogenen Abfällen
- Sammeln und verwerten
Umgang mit Kunden
- Einführung in die Kommunikation
- Reklamationen und Konfliktsituationen
Kosten
ZAV-Werke und AVAG CHF 730.– (exkl. MWSt)
externe Teilnehmer CHF 880.– (exkl. MWSt)
Im Kursgeld inbegriffen sind Kursunterlagen, Pausenverpflegung und das Mittagessen am ersten und zweiten Tag.
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